تفاصيل واضحة عن التوصيل والاستبدال والاسترجاع وكيف نحافظ على بيانات طلبك
التوصيل 2.5 دينار لجميع المحافظات، داخل عمّان خلال 24 ساعة وباقي المحافظات خلال يومين إلى 3 أيام من تأكيد الطلب
الدفع عند الاستلام، ورسوم التوصيل 2.5 دينار لجميع المحافظات الأردنية ويتحمّلها العميل
التوصيل داخل عمّان خلال 24 ساعة، وإلى باقي المحافظات خلال يومين إلى 3 أيام من تأكيد الطلب
يُراجع التوفر والعنوان ويُؤكد الطلب قبل تجهيزه وإرساله، ويظهر مجموع المنتجات والتوصيل قبل إرسال الطلب
يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يبقى المنتج مغلقًا وغير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية وتغليفه سليمًا
يُقبل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية وتغليفه سليمًا، وتُنسّق إجراءات الإرجاع معنا قبل إعادة المنتج
يُرد المبلغ خلال 24 ساعة بعد استلام المنتج وفحصه وقبول الاسترجاع، عبر كليك أو محفظة إلكترونية بالتنسيق مع العميل
يتحمّل العميل رسوم التوصيل المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع عند تغيير الرأي أو الرائحة
إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عن طلبك تواصل معنا برقم الطلب وصورة توضّح المشكلة، ولا تحد هذه الشروط من حقوقك في حالة العيب أو عدم المطابقة
للمتابعة احتفظ برقم الطلب وتواصل معنا قبل إعادة أي منتج
لطلب تعديل أو إلغاء تواصل معنا برقم الطلب بأسرع وقت قبل إرساله للتوصيل، وسنراجع حالته معك
بعد خروج الطلب للتوصيل تُنسّق المعالجة حسب حالته وسياسة الاستبدال والاسترجاع
نجمع بيانات الطلب التي تدخلها: الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والعنوان التفصيلي والملاحظات والمنتجات والكميات، ونحفظ رقم الطلب وتاريخه وحالته ومجموعه
نستخدم هذه البيانات لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله والتواصل معك بخصوصه ومعالجة الاستبدال أو الاسترجاع
تُشارك بيانات التوصيل الضرورية فقط مع الجهة التي توصل الطلب، ولا تُباع بياناتك أو تُستخدم لإرسال رسائل تسويقية دون موافقتك
لا نطلب بيانات بطاقة بنكية أو دفع إلكتروني، فالدفع عند الاستلام
تُحفظ السلة في متصفحك حتى بعد تحديث الصفحة أو إغلاقها، وتُفرّغ بعد نجاح إرسال الطلب أو عند حذفك المنتجات بنفسك، وإذا تعذّر الإرسال تبقى اختياراتك محفوظة
نستخدم Microsoft Clarity لفهم النقرات والتمرير وتحسين تجربة المتجر، مع تعطيل ملفات تتبّع الإعلانات والتحليلات وإخفاء محتوى نموذج الطلب، ولا نشغّله في لوحة الإدارة أو صفحات كلمة المرور، وتُعالج بيانات التفاعل لدى Microsoft وفق سياسة خصوصيتها
يمكنك التواصل معنا لطلب تصحيح بياناتك أو حذفها، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به لتنفيذ الطلب أو الالتزامات النظامية